蚂蚁金服高层管理人员透露:蚂蚁森林是如何成为爆炸性产品的?

7月28日,CRO第四阶段私人董事会在北京朱莉酒店举行。

来自蚂蚁金融、安踏、宜欣、渣打银行、无极杆、ENGIE、OHSA、One Foundation、清华经济管理学院、博兰思维(Boran Thinking)等十多家企业、机构高管和大学专家聚集一堂,以蚂蚁金融推出的“蚂蚁森林”为例,深入探讨企业如何创造公益爆炸。

蚂蚁金融服务商学院副院长朱宏钧介绍了蚂蚁森林项目的由来和目前的运作情况。

朱总理指出,蚂蚁森林是蚂蚁金衣的综合产出,创造碳账户,响应绿色金融的发展,调动消费者的互动参与。

在打造碳账户方面,蚂蚁金服起初设想是结合线上支付和日常一系列的减碳场景、例如生活缴费、步行骑行、无纸购票等,鼓励用户践行绿色消费低碳生活来积累碳账户金额,并在未来打造成可以碳实现交易的平台,为此还邀请环境交易所做出了一套科学的算法。在创建碳账户方面,蚂蚁金服最初设想将在线支付与一系列日常碳减排情景相结合,如生活支付、步行和骑马、无纸售票等。,鼓励用户实践绿色消费和低碳生活,积累碳账户金额,为未来碳交易创造平台。为此,它还邀请环境交流中心制作一套科学算法。

然而,提高公众参与是现阶段的首要任务。围绕用户可以参与的交互,项目团队最终提出了在线能量积累、能量窃取交互和离线植树置换的设计,形成了当前的蚂蚁森林项目。

项目启动一年后,共有2.2亿用户参与其中,每天活动3000万人,需要种植大量树木。如何找到植树的土地,如何做好后期维护工作,都是团队面临的巨大挑战。

朱宏钧说,该团队计划将蚂蚁森林从一个项目转变为一个平台,并将其开放,以整合现有的植树项目和资源。同时,蚂蚁森林也可能成为不同环境和社会问题的开放平台,不同合作伙伴的合作平台,以及国际市场的包容性平台。

蚂蚁森林(Ant Forest)的项目团队成员来自蚂蚁金融服务的各个部门,基于兴趣组成了一个协作虚拟团队。

专家和企业代表讨论了蚂蚁森林的成功关键、推广价值和可行性。

1.蚂蚁森林成就的三个关键点:便利性、趣味性和真正的激励性都是基于科技平台。蚂蚁森林鼓励用户采用绿色生活方式,并获得相应的植树奖励。它简单直观,使复杂的碳交易规则博弈,从而缩短了从意识到行动的距离。

该项目还为解决公众参与环保工作行动滞后的问题提供了一个范例。

此外,真正的环境保护效果在动员用户参与方面发挥着关键作用。能量积累可以见证虚拟梭梭树的生长和阿拉善树木的真实种植,用户可以见证和感知,朋友间的竞争氛围可以保持用户的参与粘性。

这些设计对80后和90后非常有吸引力,这些用户占用户总数的80%。

2.为了在用户和项目之间建立个性化和情感联系,除了用户到阿拉善交流种植苗木外,项目还邀请8名用户代表到阿拉善参观种植的梭梭树,以巩固项目效果的真实性。

蚂蚁森林通过选择《你和蚂蚁森林的故事》(Stories of You and Ant Forest)挑选代表,最终收集了2500多个故事。

这些故事反映了用户在蚂蚁森林项目中的体验和多重情感联系,如减肥激励、爱情、个人成长、谈心等。

从这些故事中可以看出,用户已经人格化了他们对蚂蚁森林的希望,使参与的用户能够实现他们个人的社会和环境价值,同时他们也能够认同他们个人价值的实现。

蚂蚁森林赋予个人参与环境和社会变革的权力,并使个人有可能见证自己的成就。

然而,也有必要考虑避免一些情感联系的负面影响。例如,一些学生提议去现场参观,这涉及到安全问题和更高的碳成本。

蚂蚁计划将虚拟现实技术与高德地图结合使用,使植树更加直观。

3.从现象层面的成功到可持续推广模式,蚂蚁森林项目诞生于互联网公司的文化之中。互联网公司变化迅速,试图不断发生,并对尝试和错误有容忍度。

蚂蚁森林在这种文化和产业模式下取得的成功以及如何在非互联网企业中推广主要从以下两个方面来看:3.1前瞻性领导力阿里(Forward Leadership Ali)是物流、电子商务和互联网金融三大业务领域的三辆绿色货车的布局:菜鸟网、绿色电子商务和蚂蚁森林,是面向国际未来的顶级推广和前瞻性布局。

蚂蚁森林项目得到了环境署的肯定,是一项有效的业绩。

这对于企业国际化,展示宽容的社会属性和普惠金融的价值具有重要意义。

对于其他企业来说,值得学习的重要一点是企业领导的前瞻性。吕博士以陶氏化学为例,分析了他们从足迹到手印再到蓝图的发展路径,为行业内企业创造导向价值。

吕博士强调,企业需要超越经营平台,构建思想领导平台。

3.2面向用户的创新蚂蚁森林项目有创新成功的机会。大公司有一个固定的机制,一个漫长的决策过程,没有创新的条件,对试错的容忍度低。

然而,该项目的网络风格设计思想值得学习。从丙侧,它可以迫使乙侧。用户的习惯迫使企业的习惯改变。

项目设计可以通过互联网进行思考,可以设置好框架,可以首先确定满足用户需求的方式方法,用户的试错成本相对较低,应该从受益者的角度进行考虑。

此外,创新不一定具有颠覆性,扩展应用场景也很重要。

正如蚂蚁森林在支付宝平台上嫁接传统老树种植行为,成为国家低碳行动的激活,是创新模式的体现。

最后,吕博士得出结论,蚂蚁森林项目反映了企业社会责任行动更具创新性和影响力的特点,即企业社会责任战略和实施需要更精确:准确定位、准确组织参与者、准确衡量结果;粘度是必需的:活动的机制和“界面”可以更有趣、更牢固、更人性化地捕捉参与者的兴趣点。参与需求:赋予参与者权力,为参与者提供互动平台,为参与者提供想象和行动的空间,并为参与者提供实时激励;需要新鲜:用新技术让创造力更具创新性、更现代、更“有趣”。

为了实现这四个层面,有必要促进从事企业社会责任战略、实施和传播的从业人员的思维转变(从以前基于任务、基于指标、基于事件和基于单位的思维转变为综合、前瞻性和参与性的思维框架);有必要注意项目实施的“场景”设置(使参与者体验参与的简单性和趣味性,从而激发更大的积极性);有必要建立思想领导平台和技术支持平台,从长远角度支持项目的可持续发展。有必要以创新意识开展企业社会责任实践。

我希望我们能从蚂蚁森林中学习。

[关于CRO私人董事会会议]CRO私人董事会会议由上海浦东新区孟思公司社会责任促进中心发起。它将商业道德、博然思维和清华大学经济管理学院等组织联合起来,为企业高管创造一个沟通环境,讨论和了解与业务运营相关的最新社会环境趋势,诊断董事会面临的与企业社会责任相关的挑战。

CRO私人董事会采用邀请制度,主要针对副总裁和部门总经理等高级管理人员。

第五届CRO民营董事会[公告]主题:前沿视角,中国精准扶贫实践发展与企业参与时间:2017年8月31日星期四上午地点:上海联系方式:程艳卿(电话:2017-2016)。:021-58902662(电子邮件)chengyanqing@syntao.com原标题:第四届CRO私人董事会会议恢复蚂蚁森林的商业生涯:商业生涯是中国在企业社会责任(CSR)领域领先的独立咨询机构,专注于企业社会责任咨询、教育和投资。

凭借我们的全球愿景和本地化实践,我们致力于与客户合作,制定和实施可持续发展解决方案。在获得竞争优势的同时,我们也在为创造共享价值的社区服务。

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